Si dice da sempre che il cliente ha sempre ragione, onestamente sono d’accordo con questa affermazione ma solo parzialmente.

Una massima che trovo che si addica di più a questo caso è racchiusa nella regola d’argento che rielaboro a modo mio qui di seguito: “non fare nulla al tuo cliente/consumatore che non vorresti fosse fatto a te se fossi al posto suo”

Ma perché dico questo? perché ormai troppi Web Marketer non puntano più alla soddisfazione del cliente, con conseguente guadagno, ma il guadagno preferiscono farlo con qualche “trucchetto” borderline, perché secondo loro il guadagno è tutto, anche prima dell’etica professionale e del buon senso umano.

Per me il Web Marketing non è nulla di tutto ciò, Il marketing non è “manipolazione” ma è soddisfazione dei bisogni della gente nel rispetto delle regole e dell’umanità.

Perché se è vero che nel breve termine la scorrettezza può fruttare di più, nel lungo periodo invece sarà la correttezza a fidelizzare il cliente.